Las presentes Condiciones Generales regulan la reserva y participación en actividades, experiencias, viajes combinados y servicios turísticos ofrecidos por Overfly Paragliding, S.L., empresa debidamente inscrita en España y en el Registro General de Turismo de Canarias.
Overfly funciona como:
Dependiendo del servicio reservado, Overfly puede actuar como organizador, minorista, intermediario o proveedor directo de servicios.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Libro IV - Viajes Combinados y Modalidades de Viaje Vinculadas), la Directiva (UE) 2015/2302 y la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
Overfly ofrece actividades de turismo activo, experiencias aéreas, incluido el parapente biplaza, experiencias guiadas, viajes combinados, organización de viajes vinculados, mediación de alojamiento y transporte, y servicios turísticos complementarios.
El alcance exacto de cada servicio será el descrito en la confirmación de la reserva.
El contrato se considera celebrado cuando el viajero completa una reserva y Overfly confirma su aceptación.
Al completar la reserva, el viajero declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones antes de la prestación del servicio.
Los precios se indican por persona, en euros, e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para los contratos de viajes combinados, Overfly podrá revisar el precio estrictamente de acuerdo con la legislación aplicable y sólo en caso de cambios en:
Cualquier aumento de precio se comunicará a más tardar 20 días antes de la salida y se ajustará a los límites legales establecidos por la legislación aplicable.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de ocio con fecha determinada ni a los contratos de viaje combinado con fechas de salida definidas.
Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación a la actividad programada o el hecho de no presentarse conllevarán el pago de 100% del importe total en concepto de gastos de cancelación.
La llegada tardía o la salida anticipada voluntaria no dan derecho a reembolso alguno.
Las condiciones de cancelación de los viajes combinados serán las especificadas en la confirmación de la reserva y en la Política de Cancelación aplicable publicada en este sitio web.
El viajero podrá transferir la reserva a otra persona que cumpla los requisitos de participación, siempre que lo notifique con una antelación razonable a la salida. Cualquier coste adicional derivado de dicha transferencia correrá a cargo del viajero.
Para los servicios en los que Overfly actúa únicamente como intermediario de un tercer proveedor, las condiciones de cancelación y reembolso se regirán por las condiciones del proveedor final del servicio, sin perjuicio de las responsabilidades legales aplicables a Overfly.
Overfly se reserva el derecho de cancelar, interrumpir o modificar los servicios debido a:
Los casos de fuerza mayor incluyen acontecimientos que escapan a un control razonable, como condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales, restricciones del espacio aéreo, emergencias de salud pública, restricciones gubernamentales a la movilidad o disturbios civiles.
En tales casos, el viajero podrá elegir entre reprogramar el servicio o recibir un reembolso por los servicios no prestados. No se abonará ninguna indemnización adicional. Las decisiones adoptadas por motivos de seguridad serán definitivas.
Algunas experiencias ofrecidas por Overfly Tenerife pueden consistir en la combinación de dos o más actividades, como parapente junto con surf, buceo, vela, paseos en barco, excursiones marítimas u otras experiencias de turismo activo.
Cada actividad incluida en un combo puede estar sujeta a sus propias condiciones de funcionamiento, disponibilidad, horarios, requisitos de seguridad, condiciones meteorológicas, viento, estado del mar, mareas u otros factores externos. Algunas actividades pueden ser realizadas directamente por Overfly Tenerife y otras por proveedores o colaboradores seleccionados.
Cuando una de las actividades incluidas en un combo no pueda realizarse por motivos de seguridad, condiciones meteorológicas, disponibilidad operativa, estado de la mar, viento, mareas o cualquier otra causa no imputable al viajero, Overfly Tenerife intentará en primer lugar reprogramar la actividad afectada.
Si alguna de las actividades incluidas en el combo no puede realizarse o no puede reprogramarse, se reembolsará la parte correspondiente del servicio no prestado, si procede.
Si sólo se completa una parte del combinado, dejará de aplicarse el descuento combinado. El importe final se recalculará en función del precio individual de la actividad efectivamente realizada, y se reembolsará la diferencia entre el importe abonado y el importe final aplicable, en su caso.
El descuento combinado sólo se aplicará cuando se completen todas las actividades incluidas en el combo.
Cuando actúa como organizador de viajes combinados, Overfly es responsable de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en el contrato, independientemente de que dichos servicios sean prestados por terceros proveedores.
El viajero deberá informar sin demora indebida a Overfly de cualquier falta de conformidad.
Overfly prestará la asistencia adecuada si el viajero se encuentra en dificultades durante el viaje.
Overfly ha aportado la garantía de insolvencia legalmente exigida que asegura el reembolso de los pagos recibidos y la repatriación en su caso.
Los detalles de la protección contra la insolvencia están disponibles previa solicitud.
Overfly cuenta con:
Los participantes en actividades deportivas y aéreas están cubiertos por el seguro colectivo de accidentes dentro de los límites y condiciones establecidos en la póliza correspondiente.
La cobertura del seguro se aplica dentro de los límites, exclusiones y condiciones definidos en las respectivas pólizas.
La participación requiere una forma física y mental compatible con la experiencia reservada.
El viajero se compromete a:
En caso contrario, podrá ser excluido sin derecho a reembolso.
Algunas actividades, como el parapente y otras experiencias de turismo activo, entrañan riesgos inherentes a su naturaleza.
El viajero reconoce conocer estos riesgos y acepta voluntariamente participar.
Overfly será responsable de conformidad con la legislación aplicable y dentro de los límites de la cobertura de su seguro.
Las reclamaciones por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes no directamente atribuibles al servicio quedan excluidas en la medida permitida por la ley.
Para los servicios intermediados, la responsabilidad de la ejecución material del servicio recae en el proveedor final, sin perjuicio de las responsabilidades legales aplicables a Overfly.
Salvo negativa expresa por escrito antes de la actividad, el viajero autoriza a Overfly a utilizar las imágenes y vídeos tomados durante la actividad con fines promocionales y comerciales.
Cualquier reclamación deberá comunicarse durante la actividad o, si no es posible, por escrito en un plazo máximo de 30 días desde su finalización.
Las Hojas Oficiales de Reclamaciones están disponibles de conformidad con la normativa turística aplicable.
De acuerdo con el Decreto 77/2022 del Gobierno de Canarias y la normativa turística aplicable, Overfly Paragliding, S.L. pone a disposición de los consumidores hojas oficiales de reclamación.
Dado que Overfly opera principalmente a través de medios electrónicos y telemáticos, los formularios oficiales de reclamación pueden solicitarse por:
Domicilio social: Calle Hermano Pedro, 70. Bajo 4. 38628 San Miguel de Abona. Santa Cruz de Tenerife, España
Las solicitudes de hojas oficiales de reclamaciones se tramitarán en horario de atención administrativa de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 (hora canaria).
Los consumidores podrán presentar sus reclamaciones a través del modelo oficial aprobado por el Gobierno de Canarias, en formato papel o electrónico, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.
Encontrará más información en la Política de privacidad.
Esta relación contractual se rige por la legislación española.
Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con la normativa de protección de los consumidores.
Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.
A efectos de transparencia y cumplimiento de la normativa, están disponibles los siguientes documentos sobre seguros y garantías financieras:
Estos documentos se facilitan a título informativo. La cobertura se aplica estrictamente dentro de los límites, exclusiones y condiciones definidos en las respectivas pólizas.
