POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

¿Por qué volar en Parapente?
Con su excelente maniobrabilidad el parapente es la aeronave perfecta para hacer turismo de aventura sobre la isla de Tenerife. Podrá visitar barrancos, volcanes, acantilados con una perspectiva que sólo esta aeronave es capaz de ofrecer sentado confortablemente en su arnés de pasajero.

  • Será una de las mejores experiencias de su vida
  • Impresionantes vistas de la incomparable belleza natural de la isla
  • El regalo perfecto para cumpleaños, aniversarios, lunas de miel o la sorpresa ideal para su familia o su pareja en estas vacaciones

Días de vuelo
Lunes a Sábados

Despegue y aterrizaje
Tenerife cuenta con innumerables sitios de vuelo en parapente. El sitio de despegue y su aterrizaje se deciden el mismo día que se hace efectiva la reserva ya que dependemos de las condiciones meteorológicas para la elección de los mismos. Intentaremos satisfacer el tipo de vuelo reservado por el cliente siempre y cuando la meteorología nos lo permita, o bien ofreceremos un vuelo equivalente.

Ten en cuenta
De ser un grupo amplio, más de 4, se harán los vuelos que sean necesarios de acuerdo a la cantidad de pasajeros. Los itinerarios de los vuelos están sujetos a cambios debido a las condiciones meteorológicas. Los pasajeros han de venir provistos de su DNI, NIE o bien su pasaporte.

Restricciones de edad y peso
Con la finalidad de cumplir adecuadamente con la homologación del parapente el peso del pasajero no podrá superar los 100kg
La edad mínima para volar es de 6 años. Los menores de 18 años deben venir acompañados de un adulto responsable

¿Qué deberíamos llevar?
En los vuelos en parapente prevalece la temperatura de montaña por lo que vístase con ropa cómoda y traiga un suéter o una chaqueta por si hace fresco. Es imprescindible venir con calzado deportivo. No están permitido llevar nada en la mano que no esté correctamente amarrado como teléfono o cámara de video y fotos

¿Recomiendan tomar medicamentos contra el mareo?
El vuelo en parapente es normalmente muy estable no sintiendo los pasajeros ninguna adversidad, mareos o vértigos. Sin embargo algunos días, para permanecer más tiempo en vuelo, es necesario realizar giros que nos permitan permanecer dentro de las térmicas. Si es usted excesivamente propenso al mareo, puede tomar la medicación que tomaría si viajara en coche.

Política de cancelación
Si desea cancelar su reserva, debe considerar lo siguiente:

  • Desde el momento de la reserva hasta 24 horas antes de su vuelo, será cobrado el 50% del importe del vuelo contratado.
  • Con menos de 24 horas de su vuelo, será cobrado el 100% del valor.
  • En caso de meteorología adversa la empresa se reserva el derecho de reprogramar el vuelo para otro día u horario o bien la cancelación total del mismo. En estas circunstancias los vuelos que no puedan ser reprogramados, reembolsaremos el 100% de la reserva.
  • La empresa se reserva el derecho de limitar o impedir, de forma motivada, la participación en las mismas a las personas que no reúnan las condiciones físicas o psíquicas adecuadas, convenientes o determinadas para el vuelo en parapente.

Procedimiento de reclamación
En Overfly Tenerife está disponible para quejas o sugerencias las hojas de reclamaciones en nuestros vehículos de transporte. También puede llamarnos desde 9.30 horas hasta 17.00 horas al teléfono (0034) 648 228 518. Si lo desea puede enviarnos quejas o sugerencias por e-mail: info@overflytenerife.com, nuestro equipo de Atención al Cliente intentará solucionar su problema o atender su reclamación a la mayor brevedad posible.

Información del seguro
SAAM Verspieren Group – 8 avenue du Stade de France – 93218 La Plaine Saint Denis – Francia
Nº de Póliza: VP-4221 – Parapente Profesional

Overfly Paragliding Tenerife
Av. de Las Gaviotas, 38679 Adeje. Santa Cruz de Tenerife – (0034) 648 228 518 – info@overflytenerife.com
Gobierno de Canarias – Nº de Inscripción: 2018/1507
Cabildo de Tenerife – VPC Turístico Nº 12090137-1
Registro General Turístico NR-38-4-0000336 – Parapente

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