POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
¿Por qué volar en Parapente?
Con su excelente maniobrabilidad el parapente es la aeronave perfecta para hacer turismo de aventura sobre la isla de Tenerife. Podrá visitar barrancos, volcanes, acantilados con una perspectiva que sólo esta aeronave es capaz de ofrecer sentado confortablemente en su arnés de pasajero.
- Será una de las mejores experiencias de su vida
- Impresionantes vistas de la incomparable belleza natural de la isla
- El regalo perfecto para cumpleaños, aniversarios, lunas de miel o la sorpresa ideal para su familia o su pareja en estas vacaciones
Días de vuelo
Lunes a Sábados
Despegue y aterrizaje
Tenerife cuenta con innumerables sitios de vuelo en parapente. El sitio de despegue y su aterrizaje se deciden el mismo día que se hace efectiva la reserva ya que dependemos de las condiciones meteorológicas para la elección de los mismos. Intentaremos satisfacer el tipo de vuelo reservado por el cliente siempre y cuando la meteorología nos lo permita, o bien ofreceremos un vuelo equivalente.
Ten en cuenta
De ser un grupo amplio, más de 4, se harán los vuelos que sean necesarios de acuerdo a la cantidad de pasajeros. Los itinerarios de los vuelos están sujetos a cambios debido a las condiciones meteorológicas. Los pasajeros han de venir provistos de su DNI, NIE o bien su pasaporte.
Restricciones de edad y peso
Con la finalidad de cumplir adecuadamente con la homologación del parapente el peso del pasajero no podrá superar los 100kg
La edad mínima para volar es de 6 años. Los menores de 18 años deben venir acompañados de un adulto responsable
¿Qué deberíamos llevar?
En los vuelos en parapente prevalece la temperatura de montaña por lo que vístase con ropa cómoda y traiga un suéter o una chaqueta por si hace fresco. Es imprescindible venir con calzado deportivo. No están permitido llevar nada en la mano que no esté correctamente amarrado como teléfono o cámara de video y fotos
¿Recomiendan tomar medicamentos contra el mareo?
El vuelo en parapente es normalmente muy estable no sintiendo los pasajeros ninguna adversidad, mareos o vértigos. Sin embargo algunos días, para permanecer más tiempo en vuelo, es necesario realizar giros que nos permitan permanecer dentro de las térmicas. Si es usted excesivamente propenso al mareo, puede tomar la medicación que tomaría si viajara en coche.
Política de cancelación
Si desea cancelar su reserva, debe considerar lo siguiente:
- Cancelación fácil: Cancela con hasta 24 horas de antelación y recibe un reembolso completo.
- En caso de meteorología adversa la empresa se reserva el derecho de reprogramar el vuelo para otro día u horario o bien la cancelación total del mismo. En estas circunstancias los vuelos que no puedan ser reprogramados, reembolsaremos el 100% de la reserva.
- La empresa se reserva el derecho de limitar o impedir, de forma motivada, la participación en las mismas a las personas que no reúnan las condiciones físicas o psíquicas adecuadas, convenientes o determinadas para el vuelo en parapente.
Procedimiento de reclamación
En Overfly Tenerife está disponible para quejas o sugerencias las hojas de reclamaciones en nuestros vehículos de transporte. También puede llamarnos desde 9.30 horas hasta 17.00 horas al teléfono (0034) 648 228 518. Si lo desea puede enviarnos quejas o sugerencias por e-mail: info@overflytenerife.com, nuestro equipo de Atención al Cliente intentará solucionar su problema o atender su reclamación a la mayor brevedad posible.
Información del seguro
Seguro de Responsabilidad Civil Profesional
Lloyd’s Insurance Company S.A.
Domicilio social en Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bruselas, Bélgica
Representante General de Lloyd’s Insurance Company S.A. en España Calle Pinar 7, 1ž Derecha 28006 Madrid, Spain AGENCIA DE SUSCRIPCIÓN: Iberian Insurance Group S.L. Agencia de Suscripción de riesgos. (AS-70) C/ Fernandez de Ribera 4. 41005 Sevilla Tlf. +34.954.088.555
N◦ DE PÓLIZA: LLO2021001067
TOMADOR: OVERFLY PARAGLIDING SL
Seguro Colectivo de Accidentes
Svrne, Mutua de Seguros y Reaseguros.
Oficina Central: Cardenal Gardoqui, 1 – 48008 Bilbao, España. +34 94 479 22 00
CIF V-48083521 Inscrita en el Registro Mercantil tomo BI-32, folio 87, hoja no BI-6 C – Inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras con el no M-0378
N◦ DE PÓLIZA: 20210820399728
TOMADOR: OVERFLY PARAGLIDING SL
Overfly Paragliding, S.L.
Calle Hermano Pedro, 70. Bajo 4 38628 San Miguel de Abona. Santa Cruz de Tenerife – (+34) 648 228 518 – info@overflytenerife.com
Gobierno de Canarias – Nº de Inscripción: 2018/1507
Cabildo de Tenerife – VPC Turístico Nº 12090137-1
Registro General Turístico TA-4-0026143.23
