Le presenti Condizioni Generali regolano la prenotazione e la partecipazione ad attività, esperienze, pacchetti di viaggio e servizi turistici offerti da Overfly Paragliding, S.L., società regolarmente iscritta in Spagna e nel Registro Generale del Turismo delle Isole Canarie.
Overfly funziona come:
A seconda del servizio prenotato, l'Overfly può agire come organizzatore, rivenditore, intermediario o fornitore diretto di servizi.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola, ivi compresi, a titolo esemplificativo, il Regio Decreto Legislativo 1/2007 (Libro IV - Viaggi tutto compreso e accordi di viaggio collegati), la Direttiva (UE) 2015/2302 e la Legge 50/1980 sui contratti di assicurazione.
Overfly offre attività di turismo attivo, esperienze aeree tra cui il parapendio in tandem, esperienze guidate, pacchetti di viaggio, organizzazione di viaggi collegati, mediazione di alloggi e trasporti e servizi turistici complementari.
La portata esatta di ogni servizio è quella descritta nella conferma di prenotazione.
Il contratto si considera concluso quando il viaggiatore completa la prenotazione e Overfly conferma l'accettazione.
Completando la prenotazione, il viaggiatore dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni prima del servizio.
I prezzi sono indicati per persona, in euro, e comprendono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.
Per i contratti di viaggio "tutto compreso", Overfly può rivedere il prezzo rigorosamente in conformità con la legislazione applicabile e solo in caso di modifiche di:
Eventuali aumenti di prezzo dovranno essere comunicati non oltre 20 giorni prima della partenza e dovranno rispettare i limiti legali stabiliti dalla normativa vigente.
Ai sensi dell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai servizi per il tempo libero con data specifica o ai contratti di viaggio tutto compreso con date di partenza definite.
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'attività programmata o la mancata presentazione comportano una penale di 100%.
L'arrivo in ritardo o la partenza anticipata volontaria non danno diritto ad alcun rimborso.
Le condizioni di cancellazione per i viaggi tutto compreso sono quelle specificate nella conferma di prenotazione e nella Politica di cancellazione applicabile pubblicata su questo sito web.
Il viaggiatore può trasferire la prenotazione a un'altra persona che soddisfi i requisiti di partecipazione, a condizione che venga dato un ragionevole preavviso prima della partenza. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tale trasferimento sono a carico del viaggiatore.
Per i servizi in cui la Overfly agisce esclusivamente come intermediario per un fornitore terzo, le condizioni di cancellazione e di rimborso sono disciplinate dai termini e dalle condizioni del fornitore finale del servizio, fatte salve le responsabilità legali applicabili alla Overfly.
Overfly si riserva il diritto di cancellare, interrompere o modificare i servizi a causa di:
Per forza maggiore si intendono eventi al di fuori di ogni ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, restrizioni dello spazio aereo, emergenze sanitarie, restrizioni governative alla mobilità o disordini civili.
In questi casi, il viaggiatore può scegliere tra riprogrammare il servizio o ricevere un rimborso per i servizi non forniti. Non è previsto alcun risarcimento aggiuntivo. Le decisioni in materia di sicurezza sono definitive.
Alcune esperienze offerte da Overfly Tenerife possono consistere nella combinazione di due o più attività, come il parapendio insieme a surf, immersioni, vela, gite in barca, escursioni in mare o altre esperienze di turismo attivo.
Ogni attività inclusa in una combinazione può essere soggetta alle proprie condizioni operative, alla disponibilità, agli orari, ai requisiti di sicurezza, alle condizioni meteorologiche, al vento, alle condizioni del mare, alle maree o ad altri fattori esterni. Alcune attività possono essere svolte direttamente dall'Overfly Tenerife e altre da fornitori o collaboratori selezionati.
Quando una delle attività incluse in un combo non può essere eseguita per motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche, disponibilità operativa, condizioni del mare, vento, maree o qualsiasi altra causa non imputabile al viaggiatore, Overfly Tenerife cercherà innanzitutto di riprogrammare l'attività interessata.
Se una delle attività incluse nella combinazione non può essere eseguita o riprogrammata, la parte corrispondente del servizio non fornita sarà rimborsata, se applicabile.
Se viene completata solo una parte della combinazione, lo sconto combinato non sarà più applicabile. L'importo finale sarà ricalcolato in base al prezzo individuale dell'attività effettivamente svolta e la differenza tra l'importo pagato e l'importo finale applicabile sarà rimborsata, ove applicabile.
Lo sconto combinato si applica solo quando tutte le attività incluse nella combo sono state completate.
Quando agisce come organizzatore di viaggi tutto compreso, l'Overfly è responsabile della corretta esecuzione dei servizi di viaggio inclusi nel contratto, indipendentemente dal fatto che tali servizi siano eseguiti da fornitori terzi.
Il viaggiatore deve informare tempestivamente l'Overfly di eventuali difetti di conformità.
L'Overfly fornisce l'assistenza adeguata se il viaggiatore si trova in difficoltà durante il viaggio.
L'Overfly ha fornito la garanzia di insolvenza prevista dalla legge, assicurando il rimborso dei pagamenti ricevuti e il rimpatrio, ove applicabile.
I dettagli della protezione contro l'insolvenza sono disponibili su richiesta.
L'Overfly è in possesso di un'assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile, per la responsabilità professionale e per la responsabilità turistica attiva, in conformità alle normative vigenti.
I partecipanti alle attività sportive e aeree sono coperti da un'assicurazione collettiva contro gli infortuni nei limiti e alle condizioni stabilite dalla relativa polizza.
La copertura assicurativa si applica nei limiti, nelle esclusioni e nelle condizioni definite nelle rispettive polizze.
La partecipazione richiede un'idoneità fisica e mentale compatibile con l'esperienza prenotata.
Il viaggiatore si impegna a:
La mancata osservanza può comportare l'esclusione senza rimborso.
Alcune attività, tra cui il parapendio e altre esperienze di turismo attivo, comportano rischi intrinseci dovuti alla loro natura.
Il viaggiatore riconosce di essere consapevole di questi rischi e accetta volontariamente di partecipare.
La Overfly è responsabile in conformità alla legge applicabile e nei limiti della sua copertura assicurativa.
Le richieste di risarcimento per danni indiretti, perdita di profitto o danni conseguenti non direttamente attribuibili al servizio sono escluse nella misura consentita dalla legge.
Per i servizi intermediati, la responsabilità dell'esecuzione materiale del servizio spetta al fornitore finale, fatte salve le responsabilità legali applicabili all'Overfly.
Se non espressamente rifiutato per iscritto prima dell'attività, il viaggiatore autorizza Overfly a utilizzare le immagini e i video ripresi durante l'attività per scopi promozionali e commerciali.
Qualsiasi reclamo deve essere comunicato durante l'attività o, se non è possibile, per iscritto entro un termine massimo di 30 giorni dal completamento.
Sono disponibili moduli ufficiali di reclamo in conformità alle normative vigenti.
In conformità al Decreto 77/2022 del Governo delle Isole Canarie e alla normativa turistica vigente, Overfly Paragliding, S.L. mette a disposizione dei consumatori i moduli ufficiali di reclamo (hojas oficiales de reclamación).
Poiché l'Overfly opera principalmente per via elettronica e telematica, i moduli di reclamo ufficiali possono essere richiesti da:
Sede legale: Calle Hermano Pedro, 70. Bajo 4. 38628 San Miguel de Abona Santa Cruz de Tenerife Spagna
Le richieste di moduli di reclamo ufficiali saranno elaborate durante le ore di attenzione amministrativa dal lunedì al venerdì tra le 10:00 e le 18:00 (ora delle Canarie).
I consumatori possono presentare i reclami utilizzando il modello ufficiale approvato dal Governo delle Isole Canarie, in formato cartaceo o elettronico, in conformità alla normativa vigente.
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legislazione spagnola applicabile in materia di protezione dei dati.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.
Il presente rapporto contrattuale è regolato dalla legge spagnola.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti in conformità alle norme sulla tutela dei consumatori.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene dichiarata non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide.
Ai fini della trasparenza e della conformità normativa, sono disponibili i seguenti documenti di garanzia assicurativa e finanziaria:
Questi documenti sono forniti a scopo informativo. La copertura si applica rigorosamente entro i limiti, le esclusioni e le condizioni definite nelle rispettive polizze.
